傳統(tǒng)電話銷售企業(yè)的痛點讓許多電銷企業(yè)的老板頭疼，智能電話營銷系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑給電銷企業(yè)帶來了巨大的福音。智創(chuàng)良品的智能客服電話外呼系統(tǒng)受到了許多新老顧客的歡迎，反響強(qiáng)烈。  

         智能客服電話外呼系統(tǒng)是做什么的？

 

　　電話營銷外呼系統(tǒng)是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。

 

　　外呼(Outbound)是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦電話集成一體現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能。

 

　　自動外呼系統(tǒng)是不需要坐席人員在外呼系統(tǒng)上手動撥號碼實現(xiàn)的外呼，只需要管理員把客戶資料(電話號碼)上傳到呼叫系統(tǒng)，然后系統(tǒng)會自動自動撥通用戶，使坐席和用戶建立正常通話聯(lián)系。

　　自動外呼的方式有多種：

 

　　1、先撥通用戶再撥通坐席：即系統(tǒng)先呼叫用戶，用戶接起后，系統(tǒng)再呼叫坐席，坐席接起后，用戶和坐席就建立起了正常的通話聯(lián)系

 

　　2、先撥通坐席再撥通用戶：即系統(tǒng)先通知坐席，坐席接起后，系統(tǒng)再呼叫用戶，用戶接起后，坐席和用戶就建立起了正常的通話聯(lián)系

 

　　智創(chuàng)良品的智能電話客服外呼系統(tǒng)

 

　　從以上的電話營銷外呼系統(tǒng)定義可以看出電話營銷系統(tǒng)最主要的功能就是可以自動撥號呼叫客戶，但是與傳統(tǒng)的電話營銷外呼系統(tǒng)不同的是，如今我們說的智能電話營銷系統(tǒng)除了可以自動撥號呼叫客戶之外，還可以真人語音應(yīng)答，完美識別客戶語義并快速給予應(yīng)答。

 

　　1、快速撥號，實現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售

 

　　系統(tǒng)預(yù)撥號功能，支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有效地通話轉(zhuǎn)接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。

 

　　2、錄音功能

 

　　通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。

 

　　3、來電彈屏，新老客戶留記錄

 

　　系統(tǒng)根據(jù)來電號碼，自動彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務(wù)更周到，更貼心。

 

　　4、智能語音識別對答

 

　　顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的銷售精英。

 

　　5、客戶資料管理

 

　　系統(tǒng)提供全程詳實的通話錄音，呼出了多少，哪個客戶沒有接通，接通時長，邀約是否成功，客戶購買意向等數(shù)據(jù)都由保留。

 

　　對于電銷企業(yè)來說，智創(chuàng)良品的智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)性價比高，功能完善。選擇好用的智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)，大家可以了解下智創(chuàng)良品的智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)哦。